Оплата и доставка

Доставка заказов по России

Для получения вашего заказа можно выбрать один из доступных для данного продавца способов доставки:

  • СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются онлайн при оформлении заказа. Доступно для товаров стоимостью до 300 000 рублей;
  • Самовывоз. Условия, стоимость услуг и форма оплаты по согласованию с продавцом;
  • ПВЗ ЦДХ-Онлайн. Стоимость и сроки доставки рассчитываются онлайн при оформлении заказа;

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из способа доставки, габаритов товара, наличия услуги «Страхование».

При способе доставки «Самовывоз» продавец и покупатель самостоятельно согласовывают передачу заказа после оформления заказа на маркетплейсе.

Оплата заказа

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр «Бест2Пей».

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение с использованием протокола TLS 1.2. Компания «Бест2Пей» соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра «Бест2Пей» и полностью защищена. Никто, в том числе ЦДХ-ОНЛАЙН, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

С целью обеспечения дополнительной безопасности платежей на нашем маркетплейсе существуют лимиты на проведение единоразового платежа. Сумма заказа может быть оплачена несколькими платежами с указанием данных средства платежа (карты), в случае если общая стоимость заказа у одного продавца превышает:

Для продавцов – юридических лиц/ИП свыше 1 000 000 рублей
Для продавцов – физических лиц свыше 150 000 рублей

После оплаты на электронную почту покупателя, указанную в Личном кабинете, приходит электронный чек об оплате товара и чек об оплате услуг доставки, если они были в заказе.

Ознакомиться с условиями проведения платежей

Безопасная сделка (онлайн-оплата)

Сервис «Безопасная сделка» позволяет продавать и покупать товары на маркетплейсе без рисков. Сервис объединяет онлайн-оплату, услугу доставки, возможность проверить посылку. Покупатель гарантированно получит свой заказ, а продавец — оплату за него. В случае отказа от покупки деньги автоматически вернутся на счет покупателя.

Как работает «Безопасная сделка»?

  • Покупатель оплачивает товар. Деньги хранятся на специальном расчетном счете до момента получения посылки с заказом.
  • Продавец получает уведомление об оплате и отправляет заказ с помощью выбранного способа доставки.
  • Покупатель получает заказ и вскрывает его, чтобы проверить вложение. Если содержимое соответствует его ожиданиям, он забирает посылку, а деньги автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.
  • Если покупатель отказывается от получения посылки, товар возвращается продавцу, а деньги – покупателю.

Подробнее…

Возврат товаров

Покупатель может отказаться от заказанного товара в течение 7 (семи) дней с даты получения. Товары подлежат возврату при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанных товаров (чек, акт приема-передачи).

Стоимость оплаченного товара возвращается за вычетом стоимости услуг доставки. Возврат товара продавцу происходит за счет покупателя.

Возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Для оформления возврата можно обратиться напрямую к продавцу или отправить соответствующий запрос через форму Обратной связи.

Какие товары не подлежат возврату?

Обратите внимание, что не подлежат возврату товары следующих категорий:

  • изделия, созданные по индивидуальному заказу;
  • товары, бывшие в употреблении, в том числе антиквариат;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
  • антиквариат и предметы искусства;
  • цифровые товары;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • товары, приобретенные у продавца, являющегося физическим лицом.

Подробнее…