Условия продажи товаров

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ЦДХ-Онлайн  – название Сайта и образующего его Программного обеспечения, а именно интернет-сайта "ЦДХ" с режимом доступа  https://new.cha.ru/, включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату принятия Пользователем Правил ЦДХ-Онлайн, так и вводимые в эксплуатацию впоследствии, а также содержащиеся в нём базы данных. 

1.2. Администрация ЦДХ-Онлайн (Администрация) – Общество с ограниченной ответственностью "ЦДХ-ОНЛАЙН" ИНН 9710084890, ОГРН 1207700297540, юридический адрес: 123001 г. Москва, пер. Б. Козихинский, д. 22 стр.1, оф 41, владелец Сайта, а именно сайта в сети "Интернет" в смысле пункта 17 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с режимом доступаhttps://new.cha.ru/осуществляющее предпринимательскую деятельность на территории Российской Федерации. 

1.3. Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу или самовывоз от Продавца Товаров, выбранных на Сайте, отправленный посредством сети Интернет. 

1.4. Сайт – то же, что «сайт в сети "Интернет"» согласно пункту 13 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с режимом доступа https://new.cha.ru/ и Программное обеспечение в смысле Правил ЦДХ-Онлайн, также канал дистанционной продажи Товаров, при котором договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте https://new.cha.ru/ описанием Товара посредством Каталога и сервиса Eyezone 

1.5. Личный кабинет – совокупность страниц сайта https://new.cha.ru/, созданных в результате регистрации Пользователя и связанных с учетной записью Пользователя на сайте https://new.cha.ru/. 

1.6. Личная учетная запись Пользователя – уникальный логин и пароль для входа в Личный кабинет. Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. 

1.7. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, имеющее намерение приобрести, либо заказывающее, приобретающее и использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://new.cha.ru/ либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара. 

1.8. Продавец – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на территории Российской Федерации, указанные в качестве Продавца на странице Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара и обладающие интеллектуальными правами на Товар. 

1.9. Товар – не серийно производимые (создаваемые) в результате ручного и творческого труда объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота и представленные к продаже на Сайте. 

1.10. Перевозчик - третье лицо, оказывающее по договору с  Администрацией услуги по доставке Заказов Покупателям. 

1.11. Платежный оператор - ООО "Бест2Пей" (место нахождения: РФ, 197022, город Санкт-Петербург, улица Профессора Попова, дом 37 литер щ, помещение 1-н (комн.127), ОГРН 1127847218674, ИНН 7813531811, которое предоставляет услугу Покупателю «Безопасная сделка» на основании заключенного между Покупателем и Платежным оператором по переводу денежных средств соглашения, а также информационные и технологические услуги, в том числе по сбору, обработке и передаче информации о платежах. 

1.12. Eyezon  сервис прямых видео-продаж, позволяющий произвести видео-демонстрацию Товара Продавцом для Покупателя в режиме реального времени. Подробное описание работы сервиса и условия регистрации доступны по ссылке. 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Условия продажи товаров» (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок купли-продажи Товаров через Сайт. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

  1. добровольный выбор Покупателем Товаров на Сайте;
  2. самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте;
  3. предоплата Покупателем Заказа, оформленного на Сайте;
  4. выполнение и передача Заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.
  5. ответственность сторон и другие особенности функционирования Сайта, взаимоотношений Покупателей с Продавцом.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 и иные нормативные правовые акты (за исключением случаев, когда Продавцом является физическое лицо). 

2.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Покупатель соглашается с настоящими Условиями при оформлении Заказа на Сайте. 

2.4. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель и Продавец обязуются регулярно отслеживать изменения в Условиях самостоятельно. 

2.5. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

3. ПОРЯДОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ

3.1. Оформить Заказ на Сайте вправе только зарегистрированные Покупатели. В случае выбора нескольких Товаров, предложенных разными Продавцами, формируются несколько Заказов, объединяющих Товары одного Продавца.

3.2. При оформлении Заказа в Личном кабинете Покупатель предоставляет Администрации достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки (не применяется при самовывозе).  

3.3. Волеизъявление Покупателя на заключение договора купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа на Сайте.

3.4. Пользователи вправе заключать договоры купли-продажи товаров/оказания услуг с использованием сервиса онлайн-оплаты Товаров «Безопасная сделка». Оферта на заключение соглашения о купле-продаже товара с использованием сервиса «Безопасная сделка» принимается Покупателем в момент нажатия на кнопку «Купить»«Оплатить», а Продавцом – в момент передачи товара Покупателю или в момент передачи товара на отправку через Службу доставки «СДЭК».

3.5. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу посредством сервиса Eyezone для дополнительной видео-демонстрации Товара в режиме реального времени. 

3.6. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). 

3.7. После получения Заказа Продавец приступает к обработке заказа в соответствии с данными в Заказе. Указанные в Заказе дата и время доставки зависят от региона доставки, времени, необходимого на обработку Заказа, а также способа доставки/транспортной компании. 

3.8. Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимый Товар, Продавец информирует об этом Администрацию, Администрация направляет уведомление об отсутствии Товара Покупателю в Личный кабинет и по электронной почте и автоматически аннулирует Заказ. Денежные средства возвращаются Покупателю в соответствии с п. 7.6. 

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

4.1. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте. 

4.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара (включающей вознаграждение Администрации и платежной системы) на Сайте и стоимости доставки (за исключением случаев, когда предусмотрен самовывоз или доставка курьером, стоимость, которой согласуется отдельно). 

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

4.4. Товары на Сайте оплачиваются посредством 100% предоплаты, способы оплаты Товаров указаны на Сайте при оформлении Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. 

4.5. Оплатить Заказ возможно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует Платежный оператор ООО «Бест2пэй». 

4.6. В случае если общая стоимость Товара(ов) от одного Продавца в Заказе у одного Продавца превышает: 

  • для Продавцов – юридических лиц или ИП - 1 000 000 (Один миллион) рублей,  
  • для Продавцов – физических лиц – 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) рублей, 

Заказ оплачивается несколькими платежами (количество зависит от стоимости Товара (ов)). Для проведения каждого из платежей Покупатель обязуется указывать данные средства платежа для оплаты.

4.7. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. ООО «Бест2пэй» соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты Покупателя. Конфиденциальные данные Покупателя, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в ЦДХ-Онлайн, их обработка производится на стороне Платежного оператора ООО «Бест2пэй» и полностью защищена. Никто, в том числе Администрация ЦДХ-Онлайн, не может получить банковские и персональные данные Покупателя.

4.8. После оплаты Товара Покупатель получает по электронной почте, указанной в Личном кабинете, электронный чек об оплате Товара (либо чеки об оплате Товара в случае оплаты несколькими платежами в соответствии с п. 4.7.) и чек об оплате услуг доставки Товара (за исключением доставки самовывозом). 

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставку осуществляет Перевозчик. На Сайте предусмотрены следующие способы доставки: служба доставки «СДЭК», курьерская доставка специализированной организацией «Арт Курьер», самовывоз от Продавца или из пункта выдачи заказов ЦДХ-Онлайн (расположен по адресу: г. Москва, пер. Большой Козихинский, 22стр1, оф. 41). Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

5.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.

5.3. Покупатель, оплативший Товар, получает уведомление об оформлении Заказа с ожидаемыми сроками доставки Товара и трек-номером Перевозчика или номером Заказа в случае самовывоза для отслеживания статуса доставки Товара. 

5.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных для Покупателя в Заказе, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца и ЦДХ-Онлайн.

5.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте и включается в стоимость Заказа. В случае доставки курьерской службой для расчета стоимости доставки направляется запрос в компанию Перевозчик с последующей возможностью оплаты услуг доставки по счету компании Перевозчика. 

5.6. Покупатель вправе добавить услугу Страхования заказанных Товаров, если данная услуга предусмотрена выбранным способом доставки и не включена автоматически по условиям работы Перевозчика.

5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в Товарной накладной/Акте приема-передачи, подтверждающей приемку заказанного Покупателем Товара.

5.8. В случае доставки Товара посредством самовывоза Продавец обязан связаться с Покупателем по указанному в Заказе телефонному номеру для согласования времени и даты самовывоза. После передачи Заказа Покупателю и проставления подписи Покупателем в Акте приема-передачи Товара или ином документе, подтверждающем факт получения Товара, Продавец добавляет документ, подтверждающий вручение Заказа и меняет статус Заказа на «Завершен».

5.9. В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. 

5.10. При вручении заказанного Товара лицо, осуществляющее доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества. 

5.11. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 200 000 рублей в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а Получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию. 

5.12. В момент доставки Заказа лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Заказа. Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Вскрытие индивидуальной упаковки ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней должны быть без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикрепленных к изделию. 

5.13. Покупатель, принимая Товар, подтверждает, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара. 

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с настоящими Условиями. 

6.2. Покупатель вправе требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий. 

6.3. Продавец обязуется соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования, передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими Условиями и нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю; 

6.4. Продавец вправе получить оплату за Товар в соответствии с настоящими Условиями и Правилами ЦДХ-Онлайн. 

6.5. Продавец и Покупатель обязуются: 

6.5.1. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения Контента Сайта, а также воздерживаться от создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Администрации. 

6.5.2. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства в процесс корректного функционирования Сайта. 

6.5.3. Использовать Сайт, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных законодательством РФ, включая без ограничений: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товара, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей. 

6.6. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, и исключительные права на Товар принадлежат Продавцу, а также Товар свободен от прав третьих лиц и не находится в залоге, под арестом или иным образом обременен.

6.7. Администрация и Продавец не несут ответственности, не могут выступать в качестве ответчика в суде и не возмещают убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц. 

6.8. Администрация и Продавец не несут ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА 

7.1. Покупатель не вправе вернуть Товар, приобретенный у Продавца, являющегося физическим лицом.

7.2. Товар надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в течение 7 (семи) дней с даты получения. Возврату подлежат Товары при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров (электронный чек, документ о получении Товара от Перевозчика или Акт приема-передачи при самовывозе). Покупатель вправе обратиться о намерении возврата Товара через форму обратной связи на Сайте. При этом Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу за свой счет. Стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, возвращается Покупателю в течение десяти дней со дня получения Продавцом Товара.

7.2.2. Покупатель не вправе возвращать следующие Товары надлежащего качества: 

  • Изделия, созданные по индивидуальному заказу;
  • Товары, бывшие в употреблении, в том числе антиквариат;
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни; 
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; 
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями; 
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). 
  • Антиквариат и предметы искусства; 
  • Цифровые товары; 
  • Парфюмерно-косметические товары. 

7.3. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Покупатель вправе сообщить о намерении вернуть Товар ненадлежащего качества через форму обратной связи на Сайте, после чего Администрация предоставит дальнейшие инструкции для осуществления возврата Товара.

7.5. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы: любой документ, удостоверяющий личность Покупателя; кассовый чек/ Акт приема.

7.6. Денежные средства за возвращенный Товар возвращают на банковскую карту или иное платежное средство, которым был оплачен Заказ в соответствии с условиями предоставления услуг платежного оператора.

8. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА 

8.1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Администрации или других правообладателей. Продавец обязан обладать исключительными правами на размещенный им Контент и Товары на Сайте. 

8.2. Использование содержания Сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

8.3. В случае возникновения споров о нарушении Продавцом интеллектуальных прав третьих лиц на размещаемые им на Контент/Товары, Продавец обязуется представить документы, подтверждающие факт законного правообладания Контентом/Товарами, размещенными на Сайте, а также в случае необходимости – их подлинность. Администрация не несет ответственности за нарушение Пользователями интеллектуальных прав третьих лиц. 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров и законодательством РФ. 

9.2. Продавец несет ответственность за неверное указание весогабаритных характеристик Товаров для целей расчета стоимости доставки Заказа. В случае несоответствия указанных весогабаритных характеристик действительным, Продавец за свой счет выплачивает дополнительную стоимость доставки Заказа напрямую Перевозчику.

9.3. Администрация и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на Сайте.

9.4. Администрация и Продавец не отвечают за убытки Покупателя возникшие в результате: 

  • неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц. 

9.5. Администрация и Продавец не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. Вместе с тем Администрация обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев. 

9.6. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей оферты.

9.7. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации. 

10.2. Настоящие Условия обязательны для сторон в случае заказа и возврата Покупателем Товара у Продавца.

10.3. Покупатель и Продавец гарантируют, что настоящие Условия им понятны, и они принимают их безусловно и в полном объёме.

10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.